Preguntas frecuentes.
Todo lo que necesitas saber sobre InboMarket: la plataforma, los planes, tus datos, los pagos y la experiencia del comprador.
General
¿InboMarket es un broker o vende propiedades?
No. Somos una plataforma tecnológica. Las propiedades las publican brokers y agencias independientes, que son responsables de sus operaciones, ofertas y transacciones.
¿En qué países operan?
Mercado primario: República Dominicana. Disponible también en USA Hispana, México, Colombia, Perú y Costa Rica. Seguimos agregando jurisdicciones.
¿Qué tipos de listings soporta la plataforma?
Seis tipos: venta, alquiler, vacacional con sync iCal, proyectos en construcción, comercial y terrenos. Cada uno con fotos, tour 360 opcional y descripción IA-asistida.
¿Necesito conocimientos técnicos para usar InboMarket?
No. Configuras tu workspace (logo, equipo, gateways de pago) sin código y sin instalación. En unos 15 minutos estás operando.
Planes y Trial
¿Cómo funciona el Trial?
14 días de prueba con tarjeta. El día 15 se cobra automáticamente el plan que elegiste; cancela antes sin ningún cargo.
¿Puedo cambiar de plan después?
Sí, en cualquier momento. El upgrade es efectivo de inmediato (con prorrateo) y el downgrade se aplica al siguiente ciclo.
¿Tengo que pagar por cada listing?
No. Los listings son ilimitados en todos los planes pagos. Solo pagas si decides usar Propiedades Destacadas, que es opcional.
¿Las integraciones CRM tienen costo extra?
No. Las integraciones con GoHighLevel, Hubspot, Kommo, Pipedrive, Zoho y Salesforce vienen incluidas según tu plan. No son addons separados ni se cobran por uso.
Datos y privacidad
¿Mis datos son míos al cancelar?
Sí. Son exportables vía dashboard durante 30 días después de la cancelación. Pasado ese plazo se anonimizan según nuestra política.
¿La IA puede ver mis datos confidenciales?
No. Usamos una capa proxy que despersonaliza la información antes de enviarla a proveedores de IA externos, conforme a la Ley 172-13.
¿Cómo protegen la seguridad de la información?
Cifrado TLS + AES-256, aislamiento multi-tenant, MFA disponible en todos los planes y logs auditables. Cumplimos Ley 172-13 (RD), GDPR y CCPA.
¿Comparten o venden mis datos o los de mis clientes?
Nunca. Tus datos y los de tus clientes son tuyos. No los vendemos ni los compartimos con terceros para fines comerciales.
Pagos y facturación
¿Cobro a mis clientes desde InboMarket?
Sí, con tus propios gateways (Azul, BHD, CardNet, Stripe, PayPal). InboMarket no es procesador de pagos: los fondos van directo a tu cuenta.
¿Cómo facturo en RD vs USA?
RD: e-CF DGII conforme a la Ley 32-23. USA: factura electrónica con Stripe Tax. Otros países de LATAM: factura estándar.
¿Puedo cancelar sin penalidad?
Sí. Cancelas desde tu dashboard en cualquier momento, sin llamadas ni retenciones. Es efectivo al cierre del ciclo y tus datos quedan exportables 30 días.
¿Qué pasa si supero la cuota de IA?
Te avisamos al llegar al 80% del cupo. Puedes esperar al siguiente ciclo o cambiar a un plan con más cuota. No hay cargos sorpresa.
¿Qué incluye el SLA de uptime?
La disponibilidad técnica del servicio medida mensualmente (desde 99.5%). Si bajamos del compromiso, aplican créditos del 10/25/50%. El detalle está en la página de SLA.
Para compradores
¿Los compradores pagan algo?
No. El uso del Marketplace para compradores es totalmente gratuito.
¿Qué herramientas tienen los compradores?
Búsqueda avanzada con filtros y alertas guardadas, favoritos persistentes, asistente IA, calculadora de hipoteca informativa, tour virtual cuando el listing lo incluye y contacto directo con el broker responsable.
¿La calculadora de hipoteca es asesoría financiera?
No. Es una herramienta informativa para estimar pagos. No constituye asesoría financiera profesional ni una oferta de crédito.
¿Cómo protegen los datos de los compradores?
Los datos de los compradores nunca se venden y sus derechos de privacidad se respetan conforme a la Ley 172-13, GDPR y CCPA.
¿No encontraste tu respuesta?
Nuestro equipo está listo para ayudarte. O empieza tu Trial gratis y descúbrelo por ti mismo.