TÉRMINOS DEL COMPRADOR — InboMarket

Última actualización: [FECHA_LAUNCH] Versión: 1.0

🛡️ AVISO IMPORTANTE — LEA ANTES DE USAR LA PLATAFORMA

InboMarket es una plataforma tecnológica que conecta a compradores con profesionales inmobiliarios (Tenants). InboMarket NO es broker, agente, ni vendedor de propiedades. Las propiedades publicadas pertenecen a terceros y son gestionadas por brokers/agencias independientes. Las negociaciones, ofertas, transacciones, comisiones y posibles disputas se realizan directamente entre usted y el Tenant correspondiente. InboMarket NO interviene en esas relaciones comerciales.

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1. Quién somos

InboMarket es un servicio operado por Idecus S.R.L. (RNC [PENDIENTE]), con domicilio en [DIRECCIÓN], República Dominicana.

Estos Términos rigen el uso del Marketplace público de InboMarket por parte de compradores potenciales ("usted" o "Comprador"). El uso de servicios contratados por agencias / brokers se rige por documentos distintos (TERMS_OF_SERVICE_v1.md).

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2. Naturaleza del Servicio para el Comprador

2.1 InboMarket ofrece al Comprador:

• Búsqueda y exploración de listings inmobiliarios
• Filtros, comparación, favoritos, alertas de búsqueda
• Cálculo informativo de hipoteca (Mortgage Calculator)
• Tour virtual cuando esté disponible
• Mensajería directa con el broker / agencia responsable del listing
• Asistente IA para consultas generales (informativo, no asesoramiento)
• Verificación de identidad opcional (RNC / cédula) para mejorar confianza en la conversación

2.2 El servicio para el Comprador es GRATUITO. InboMarket no cobra comisión al Comprador.

2.3 InboMarket NO es:

• Broker, agente, asesor inmobiliario ni vendedor
• Asesor legal, fiscal o financiero
• Procesador de pagos en transacciones inmobiliarias
• Custodio de fondos, escrow ni fiduciario
• Garante de cierre, calidad de propiedad, precio justo, o veracidad del contenido publicado

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3. Lo que usted debe saber sobre los listings

3.1 Los listings son publicados por terceros independientes (Tenants: brokers, agencias, condominios, desarrolladoras).

3.2 InboMarket NO verifica sistemáticamente:

• La veracidad o exactitud de cada listing
• El status legal de las propiedades (libre gravamen, autorización, sucesiones)
• La autenticidad de las fotos o renders
• La autorización del propietario al broker
• La capacidad o licencia profesional del broker

3.3 Realizamos esfuerzos razonables de moderación: revisamos automáticamente y, ante denuncias, retiramos listings que violan normas. Esto NO equivale a verificar exhaustivamente cada uno.

3.4 Antes de tomar decisiones, el Comprador debe:

• Confirmar identidad y licencia del broker (cuando aplique)
• Verificar el inmueble físicamente
• Solicitar documentación legal de la propiedad
• Consultar a abogado / tasador / asesor financiero independiente

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4. Relación entre Comprador y Tenant

4.1 Toda interacción comercial (consultas, ofertas, visitas, negociaciones, acuerdos, pagos, contratos) se da directamente entre el Comprador y el Tenant.

4.2 InboMarket no es parte del contrato resultante. No representa al Comprador ni al Tenant.

4.3 InboMarket no fija ni controla precios, comisiones, honorarios, formas de pago, condiciones, descuentos ni garantías ofrecidos por el Tenant.

4.4 Reclamos por: información engañosa, demoras, cancelaciones, mala atención, cobros indebidos, comisiones disputadas, vicios ocultos, incumplimiento contractual, calidad de la asesoría → deben dirigirse directamente al Tenant y, cuando corresponda, a la autoridad local de protección al consumidor (Pro-Consumidor RD, FTC USA, PROFECO MX, equivalentes).

4.5 InboMarket podrá facilitar canales de mediación entre las partes (no obligatorios) y, en ningún caso, decidirá unilateralmente la disputa comercial.

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5. Lo que SÍ puede esperar de InboMarket

5.1 Un esfuerzo razonable por mantener la Plataforma operativa, segura, y libre de fraudes evidentes.

5.2 Respeto a sus Datos Personales conforme PRIVACY_POLICY_v1.md y normativa aplicable.

5.3 Posibilidad de reportar listings sospechosos o brokers abusivos vía botón "Reportar" o abuso@inbomarket.com.

5.4 Atención de sus derechos de privacidad (acceso, rectificación, supresión, oposición).

5.5 Política de moderación de contenido conforme ACCEPTABLE_USE_POLICY_v1.md.

5.6 Acción ante denuncias fundadas: warnings, suspensión o terminación de Tenants infractores.

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6. Su cuenta: única, global y portátil — Modelo C Híbrido (vigente 2026-06-07)

6.1 Naturaleza de su cuenta

Cuando se registra en InboMarket — sea directamente en inbomarket.com o desde el sitio web de cualquier agencia de la red (ej. watleyrealestate.com, toscalagoon.com) — crea una sola cuenta global con Idecus S.R.L.

Esta cuenta:

• ✅ Le pertenece a usted y le permite contactar a cualquier broker o agencia de la red InboMarket sin tener que registrarse nuevamente en cada sitio
• ✅ Mantiene sus preferencias globales (idioma, moneda, favoritos, alertas guardadas) sincronizadas en toda la red
• ✅ Es portátil: si una agencia sale de InboMarket, usted conserva su cuenta y puede seguir usando el resto del marketplace normalmente

6.2 Vinculación con cada agencia (Tenant)

Cada vez que usted contacta a una agencia específica:

• Se crea automáticamente un vínculo registrado entre su cuenta InboMarket y esa agencia
• Esa agencia recibe sus datos de contacto y mensaje únicamente para atender su solicitud
• Esa agencia se vuelve Co-Responsable del tratamiento de los datos que usted le envía
• Cada agencia tiene su propio CRM aislado — no comparte sus datos con otras agencias de la red

6.3 Tres consentimientos al registrarse desde un sitio Tenant

Cuando se registra desde el sitio web de una agencia (ej. al contactar Watley Real Estate), verá tres casillas de consentimiento separadas:

1. ☑ T&C + Privacy InboMarket (obligatorio — define su relación con la plataforma)
2. ☑ Procesamiento por la agencia para atender este contacto específico (obligatorio — sin esto la agencia no puede recibir su lead)
3. ☐ Recepción de marketing comercial de esa agencia (opcional — puede no aceptar y de todos modos recibir la respuesta a su consulta puntual)

Sus consentimientos quedan registrados con fecha, hora, IP y versión del documento aceptado.

6.4 Lo que las agencias pueden y NO pueden hacer con sus datos

6.5 Si una agencia sale de InboMarket

• La agencia exporta su lista de leads (data portability del Responsable Tenant) — NO se lleva su password ni sus preferencias globales
• Su cuenta InboMarket sigue funcionando normalmente
• Su vínculo con esa agencia se marca como tenant_offboarded y deja de aparecer activa en "Mis agencias"
• Usted recibe notificación si esto ocurre

6.6 Su control desde "Mis agencias"

En su panel de cuenta encontrará la sección "Mis agencias" donde puede:

• Ver todas las agencias con vinculación activa
• Activar/desactivar marketing de cada una individualmente (switch)
• Bloquear una agencia específica (deja de poder contactarle aunque tenga su lead)
• Solicitar eliminación de su histórico con una agencia (cumple plazos legales aplicables)

6.7 Lo que usted se compromete a hacer

6.7.1 Proporcionar información veraz al registrarse o contactar a brokers.

6.7.2 Usar la Plataforma para fines legítimos: búsqueda, evaluación, contacto con brokers, ofertas.

6.7.3 NO hacer:

• Spam o acoso a brokers / otros usuarios
• Suplantar identidad
• Crear cuentas múltiples para evadir restricciones
• Capturar datos masivos de listings (scraping no autorizado)
• Reverse engineering del sitio
• Difundir contenido ilícito, discriminatorio o engañoso
• Intentar comprometer la seguridad técnica

6.7.4 NO usar la información de contactos de brokers para finalidades distintas a una consulta legítima.

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7. Cuenta del Comprador

7.1 Registro opcional: la mayoría de funcionalidades funcionan sin cuenta. Registrarse habilita: favoritos persistentes, alertas búsqueda guardada, historial conversaciones.

7.2 Mayor de edad: usuario debe tener ≥18 años o capacidad legal equivalente.

7.3 Confidencialidad: usuario es responsable de mantener seguras sus credenciales.

7.4 Verificación de identidad voluntaria: el Comprador puede verificar su identidad (RNC / cédula) para generar más confianza con el broker. Es opcional.

7.5 Eliminación: puede solicitar eliminación de cuenta en privacidad@inbomarket.com o desde el dashboard.

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8. Mortgage Calculator e IA — Información NO es Asesoramiento

8.1 La calculadora de hipoteca muestra estimaciones basadas en inputs del usuario. NO es:

• Pre-aprobación bancaria
• Oferta de crédito
• Asesoría financiera o de inversión
• Garantía de tasa o aprobación

8.2 La IA asistencial responde consultas generales. NO es:

• Asesoría legal, fiscal o financiera
• Sustituto de un abogado, contador o asesor inmobiliario
• Garantía sobre exactitud de respuestas

8.3 Las afiliadas a entidades financieras (cuando se activen) pueden contactarlo si autoriza. La decisión de crédito corresponde exclusivamente al banco / institución financiera.

8.4 Decisiones de inversión, préstamo, compra o financiamiento son suyas exclusivamente.

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9. Privacidad y datos

9.1 La captura, uso y compartición de sus Datos Personales se rige por PRIVACY_POLICY_v1.md.

9.2 Importante: cuando contacta a un broker / agencia, sus datos se comparten con ese Tenant para que pueda atenderlo. El Tenant es co-responsable del tratamiento posterior. InboMarket no controla qué hace el Tenant con esos datos más allá de exigirle cumplimiento del DPA.

9.3 Puede retirar consentimiento o pedir baja de comunicaciones de un Tenant específico contactando al Tenant o vía privacidad@inbomarket.com.

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10. Limitación de responsabilidad — Comprador

10.1 En la máxima medida permitida por ley:

• InboMarket NO responde por daños derivados de transacciones inmobiliarias entre Comprador y Tenant
• InboMarket NO responde por mala praxis del broker, información engañosa del Tenant, fraudes ajenos a la Plataforma
• InboMarket NO garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio gratuito al Comprador
• InboMarket NO responde por decisiones financieras, de inversión o de compra que usted tome

10.2 Tope de responsabilidad frente al Comprador: USD 100 por reclamo agregado (por ser servicio gratuito).

10.3 InboMarket coopera de buena fe con autoridades y compartirá información cuando la ley o requerimientos judiciales así lo exijan.

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11. Indemnidad del Comprador

El Comprador se obliga a indemnizar a InboMarket por:

• Información falsa proporcionada
• Uso indebido o ilícito de la Plataforma
• Reclamos de Tenants por conducta abusiva, fraudulenta o difamatoria del Comprador
• Violación de estos Términos o de la AUP

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12. Suspensión / Terminación

12.1 InboMarket puede suspender o terminar el acceso del Comprador ante:

• Conducta abusiva, fraudulenta, acoso
• Violación de AUP
• Sospecha fundada de fraude
• Requerimiento de autoridad

12.2 El Comprador puede cerrar su cuenta en cualquier momento.

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13. Resolución de disputas

13.1 Disputas con Tenants: directamente con el Tenant y, cuando proceda, ante autoridad de consumidor local.

13.2 Disputas con InboMarket:

• Etapa 1: reclamo a legal@inbomarket.com (30 días para respuesta inicial)
• Etapa 2: mediación
• Etapa 3: jurisdicción según TERMS_OF_SERVICE_v1.md cláusula 15-16
• Comprador en USA: aplica sub-jurisdicción Florida USA cuando reclamo derive de uso desde USA

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14. Cambios a estos Términos

14.1 Actualizaciones publicadas en inbomarket.com/legal/buyer-terms.

14.2 Cambios materiales notificados a Compradores registrados con ≥30 días de antelación.

14.3 Uso continuado = aceptación.

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15. Contacto

Dirección postal: [DIRECCIÓN_IDECUS_SRL], Santo Domingo, RD.

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16. Marco regulatorio aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación de la República Dominicana. Para Compradores residentes en USA, aplica sub-jurisdicción del Estado de Florida (Miami-Dade) por reclamos derivados de uso desde USA. Para Compradores residentes en LATAM, jurisdicción según contratos locales si los hubiera.

Normativa relevante:

• Constitución RD Art. 44.2 (habeas data, autodeterminación informativa)
• Pro-Consumidor RD (Ley 358-05) — autoridad: Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor para reclamos de consumo
• Ley 172-13 RD (Protección Integral de Datos Personales) — autoridad supervisora: Superintendencia de Bancos
• Sentencias TC/0296/24 y TC/0700/25 (Tribunal Constitucional, reafirmación derecho a autodeterminación informativa)
• FTC Act USA (sección 5 prácticas engañosas) — aplica al Tenant USA en relación con el Comprador, NO a InboMarket
• LFPDPPP México, Ley Estatutaria 1581/2012 Colombia, equivalentes LATAM

ℹ️ Para reclamos del Comprador:

• Reclamo comercial contra el Tenant (broker/agente/agencia): autoridad de protección al consumidor del país del Tenant (Pro-Consumidor RD, PROFECO MX, SIC Colombia, FTC USA según corresponda).
• Reclamo de privacidad / datos: a InboMarket en privacidad@inbomarket.com. Adicionalmente, en RD acción de habeas data ante tribunales con base en Constitución Art. 44.
• Reclamo técnico contra InboMarket: vía clausula 13 de estos Términos.

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⚠️ Avisos para implementación

Mecanismos UI / UX requeridos pre-launch:

1. Banner aceptación Buyer Terms en primer registro Comprador
2. Banner / disclaimer en cada listing: "Listing publicado por [TENANT]. InboMarket es plataforma neutra."
3. Disclaimer en Mortgage Calculator: "Resultados informativos. No es oferta de crédito ni asesoría financiera."
4. Disclaimer en respuestas IA: "Información general. No es asesoría legal/fiscal/financiera."
5. Botón "Reportar" en cada listing
6. Cuando Comprador contacta broker: aviso emergente "Sus datos se compartirán con [TENANT]. Acepta?"
7. Footer obligatorio "Powered by InboMarket — Plataforma tecnológica neutra"

Pendientes legales:

1. Confirmar que tope USD 100 sea enforceable bajo Pro-Consumidor RD para servicio gratuito
2. Validar contra FTC USA si Tenant USA presenta listing engañoso (responsabilidad eventual del marketplace)
3. Definir política Mortgage Affiliate: cuando se active partnerships bancos, ampliar disclaimer
4. Versión inglés para mercado USA Hispano
5. Coordinar con Marketing wording de disclaimers (sin ahuyentar al Comprador, pero protegiendo a la plataforma)

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